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黎都农商行:网点互动确保服务在线 世界微速讯


【资料图】

黄河新闻网长治讯: 为持续引深“三个服务”,黎都农商银行综合办公室积极对接包片的丰华支行,利用假期前往网点担任大堂经理,配合网点人员开展了厅堂营销活动。

深度融入角色。综合办公室人员在走上大堂岗位前,便提前对接支行,熟悉岗位工作职责,深刻认识大堂经理岗位的重要性,充分利用好此次直接服务客户的机会,不断磨炼自身服务质效,为日后工作开展奠定良好基础。

适时开展营销。在厅堂服务的过程中,部室人员在做好引导客户、答疑释惑等工作的同时,积极配合支行人员开展了全产品营销活动,端午节假期期间累计成功营销信用卡5张、存款40万元,收获业绩的同时切实提升了部室人员的营销技能。

精准捕捉反馈。为做好“机关服务基层”,在担任大堂经理期间,部室人员充分听取了支行在日常工作中的反馈,对相关设施设备的损坏情况、对于本部室的工作建议等内容逐项进行了登记,并在节后逐一进行落实反馈,真正让基层网点人员排除后顾之忧,全身心在网点一线做好服务客户的工作。(冯浩男)

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